Condiciones Generales de Venta de FRANCEPIERRE: Condiciones Generales de Venta de Piedra Natural
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Salvo que se estipule lo contrario en nuestra confirmación de pedido, todo pedido implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta (que prevalecen en particular sobre los documentos escritos del cliente), únicamente en virtud de su comunicación previa a través de nuestras cotizaciones, facturas o cualquier otro documento emitido por nosotros, o en el caso de una contraventa en virtud de la firma del albarán de entrega o aceptación de la mercancía por el cliente.
ORDEN
Nuestros presupuestos son válidos dentro del plazo de opción acordado o, en su defecto, dentro de los 30 días siguientes a su fecha. Los pedidos se hacen efectivos tras la devolución de nuestra confirmación de pedido (presupuesto, ARC, factura provisional), debidamente fechada y firmada, sin reservas ni añadidos, por el cliente, por un lado, y mediante el pago de un depósito del 45 % del importe total del presupuesto, incluidos impuestos, por otro.
PERIODO DE RETIRO
El comprador tiene derecho, dentro de los catorce días hábiles siguientes a la entrega de su pedido, a devolver, a su cargo, para cambio o reembolso, los productos que no le convengan, de conformidad con el ARTÍCULO L 121-16 del Código de Consumo. El cómputo del plazo de 14 días comienza al día siguiente de la celebración del contrato. Si este plazo vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. La solicitud debe realizarse por correo certificado con acuse de recibo a la dirección: Francepierre D6086 avenue du Mistral 30210 Valliguières, dando fe el matasellos.
El comprador debe contactar con Francepierre, que le proporcionará la dirección a utilizar según el/los producto(s) a devolver. Solo se considerarán los productos devueltos a Francepierre en perfecto estado para su reventa y en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Los productos hechos a medida no se pueden devolver ni cancelar. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Francepierre no acepta paquetes ni mercancías enviadas a portes debidos, que serán devueltos al remitente. Cualquier riesgo asociado con la devolución del producto corre a cargo del comprador.
PRECIO
Nuestros precios se establecen según las condiciones económicas definidas en la fecha del contrato entre el cliente y nosotros. Son actualizables y revisables a partir del día 30 siguiente a dicha fecha. Cualquier retraso por parte del comprador en la ejecución del contrato, en particular en la comunicación de información o documentos necesarios para la fabricación de los suministros, nos da derecho a facturar costes adicionales y gastos imprevistos como compensación por nuestra pérdida. Las superficies y volúmenes se contabilizan al escuadrar, incluidas las juntas, con un mínimo de 0,1 m² o 0,02 m³ por pieza. En los cálculos de longitud o superficie, todas las dimensiones se redondean al centímetro más cercano si incluyen milímetros y se contabilizan al menos 20 cm. Todos los suministros, valores añadidos, embalajes, servicios o trabajos no expresamente previstos no están incluidos en el precio. El embalaje a devolver está sujeto a una factura adicional, menos el depósito abonado, si no se devuelve al remitente en buen estado en el plazo de un mes desde el envío.
TRANSPORTE
En todos los casos, nuestros productos viajan por cuenta y riesgo del destinatario. En caso de retraso, faltantes, astillas u otros daños durante el transporte, es responsabilidad del cliente reservarse y defender sus derechos frente al transportista, de acuerdo con sus términos y condiciones generales de intervención, que debe conocer. De no ser así, el cliente no podrá oponerse a las excepciones que el transportista pueda oponerle. Incluso en el caso de una venta a portes pagados, la descarga y, en su caso, los costes de los daños al equipo de transporte corren a cargo del cliente.
ENTREGA
Sujeto a accesibilidad y autorización.
Para que la recepción se realice en las mejores condiciones es imprescindible seguir los elementos a continuación: ATENCIÓN RESPECTO A LOS CAMIONES CON PORTON TRASERO, la entrega se realiza al pie del camión únicamente en terreno liso como asfalto u hormigón.
ES IMPERATORIO DESEMBALAJE Y COMPROBAR EL NÚMERO DE PAQUETES RECIBIDOS Y EL ESTADO DEL CONTENIDO EN PRESENCIA DEL REPARTIDOR
Si el embalaje presenta la más mínima anomalía, anótelo, especificando la naturaleza exacta del problema, acompáñelo de su firma en el albarán de entrega e infórmenos por correo electrónico (contact@francepierre.fr) con fotos.
Cualquier reserva deberá constar claramente en el albarán de transporte en presencia del transportista y confirmarse por correo electrónico o carta certificada en el plazo de 72 horas.
No se aceptarán reclamaciones después de esta fecha límite.
Tenga en cuenta que la indicación "sujeto a desembalaje" no tiene validez legal. Si no se sigue el procedimiento, no se podrá reclamar ninguna compensación.
Si no eres tú quien recibe el envío, recuerda informar a quienes te rodean de las instrucciones señaladas anteriormente.
Nunca instale, configure o aplique un producto si tiene alguna duda sobre su conformidad, esto haría imposible el cambio o el reembolso.
Producto instalado = Producto aceptado
PRODUCTOS TERMINADOS
La piedra, un material natural, puede presentar variaciones de color, veteado, textura, etc. La muestra contractual define el tono general, pero no implica la identidad de apariencia con el suministro entregado. Los tonos deben ser armoniosos, estar distribuidos y ser objeto de una presentación antes de la implementación. Particularidades naturales como agujeros de gusano, nudos, conchas, geodas, estratos, porosidad, vetas cristalinas, manchas de óxido, sapos, llamas, etc., no pueden considerarse motivo de rechazo ni dar lugar a una reducción de precio. Las piedras, mármoles y granitos se trabajan y consolidan mediante masticación, doblado, apuntado y encolado. Los productos deben almacenarse protegidos de la intemperie y su implementación debe realizarse de acuerdo con las Reglas de la Técnica y nuestras recomendaciones específicas. De lo contrario, no se aplicará la garantía del fabricante. Cualquier reclamación relativa a la conformidad y defectos aparentes debe enviarse, acompañada del albarán de entrega o una copia del mismo, dentro de los CINCO DÍAS siguientes a la entrega, especificando los suministros en cuestión y los motivos. La ejecución del contrato constituye la aceptación incondicional del suministro y no se admitirá ninguna reclamación posterior. Nuestra garantía, salvo disposición en contrario del orden público, no podrá ir más allá de la simple sustitución del suministro, con exclusión de cualquier indemnización por daños y perjuicios.
PRODUCTOS DEGRADADOS
Se consideran productos de segunda o tercera categoría los siguientes: desechos de fabricación y todos los materiales clasificados como de segunda o tercera categoría. Estos productos no tienen garantía sobre sus características físicas o mecánicas. Por lo tanto, no se aceptarán reclamaciones por defectos ocultos o inadecuación para el uso.
LÍMITE DE TIEMPO
Un retraso en la entrega solo dará lugar a una compensación o cancelación del pedido si así lo estipula expresamente nuestra confirmación. Estas penalizaciones por demora, en todos los casos, tienen un límite del 5% del contrato. El plazo comienza a correr a partir de la recepción de todos los documentos finales de ejecución (especificaciones, planos, listas de corte, plantillas, etc.) aprobados por el cliente y del pago completo. Transcurrida la fecha de recogida acordada, deberán abonarse los suministros puestos a disposición, así como los gastos de almacenamiento en nuestros almacenes.
RESERVA DE PROPIEDAD
Nos reservamos la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago efectivo de su precio, incluyendo el principal y los intereses. Al recogerlos, el cliente asume la custodia de dichos bienes, pero nos permite acceder a ellos. Es responsable de todas las pérdidas y daños. Tenemos derecho a la restitución inmediata de todos los bienes no pagados en su totalidad, mediante carta certificada, inventario contradictorio o requerimiento judicial, en caso de impago de una sola cuota a su vencimiento. Lo mismo se aplica en caso de quiebra personal, suspensión de pagos o liquidación amistosa o judicial del cliente.
PAGO
Nuestras facturas, independientemente de la fecha, se abonan mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo (si el importe es inferior a 1000 €) antes de la recogida de la mercancía. Todos los pagos deben ir acompañados del número de la parte comercial correspondiente. Cualquier cancelación bajo las condiciones anteriores, así como la cancelación por parte del cliente de un pedido confirmado, obliga al cliente a pagar en efectivo los productos fabricados o en curso, así como los costes incurridos y el lucro cesante sobre el saldo de los pedidos cancelados pero no ejecutados, con la simple presentación de una factura.
CLÁUSULAS PENALES
Previo requerimiento, los gastos de cobro ocasionados darán lugar al pago del 15% (quince por ciento) de las sumas debidas, con un mínimo de 300 € (trescientos euros) sin perjuicio de los intereses de demora antes mencionados.
JURISDICCIÓN
Todas las relaciones entre nuestros clientes y nosotros, así como la interpretación o aplicación de estas condiciones generales de venta, se rigen por la legislación francesa. Los tribunales de nuestro domicilio social son los únicos competentes para resolver cualquier litigio, incluso en caso de reclamación de garantía, procedimiento sumario o pluralidad de demandados.
RECOMENDACIONES DE USO Y MANTENIMIENTO
La piedra puede dañarse o mancharse durante la instalación debido a los productos que entran en contacto con ella (colas, masillas, cementos, cal, arena, imprimaciones, etc.). Se debe realizar una comprobación preliminar y sistemática en una muestra.
Las juntas deben hacerse después de la instalación. Es fundamental realizarlas junta por junta y lavar la piedra gradualmente con agua limpia antes de que se seque el cemento para juntas.
Recomendamos humedecer ciertas piedras ligeras o blandas antes de realizar las juntas para una mejor adherencia y evitar una capilaridad excesiva y rápida durante la instalación.
SOLO
Según NF B 10-601, DTU 52.1 y 52.2, NF EN 1341 DTU 43.1.
Reglas generales:
- No mojar la piedra ni el soporte antes de la instalación.
- No regar ni cubrir con una película impermeable después de la instalación.
- El mortero de sellado debe mezclarse con un mínimo de agua.
- Distribuir los tonos naturales de la piedra mediante una mezcla armoniosa (presentación “seca” para validar el resultado esperado)
Adentro :
- Rotura capilar y desolidarización por interposición de una película impermeable (poliéster o equivalente) entre el soporte y el mortero de colocación, incluidas las zonas sobreelevadas.
- Juntas periféricas y de fraccionamiento rellenas con masilla flexible impermeable cada 36m² o 6 ml máximo, excepto suelo radiante 20 m² o 5 ml máximo).
- Juntas entre forjados de 1mm mínimo.
- Colocar sobre una superficie seca y con mínimo 2 meses de antigüedad.
Afuera:
- Capa drenante entre soporte de hormigón y mortero de colocación.
- Drenaje periférico conectado a una salida.
- División de superficies cada 20 m² mediante juntas flexibles impermeables.
- Juntas periféricas resilientes rellenas de sellador elastomérico.
- Juntas entre forjados de al menos 5 mm, rellenas con mortero de cemento.
- Pendientes superiores a 1,5 cm/m del soporte de hormigón y recubrimiento de piedra.
- Sobre impermeabilización: prohibida la instalación directa, fraccionando cada 10 m².
- Prohibición de instalación en condiciones de heladas o de protección contra heladas y calor extremo.
MUROS
Según NF B 10-601, DTU 55.2, CPT 3266 del CSTB, DTU 20.1.
Reglas generales:
- Rotura capilar en la base del muro o revestimiento.
- Protección en la parte superior mediante solapa, estante, tapa.
ENTREVISTA
Elimine el polvo barriendo y aspirando, y lave con agua limpia usando una mopa húmeda o con cepillado mecánico con un mínimo de agua, añadiendo un jabón neutro si es necesario (por ejemplo, jabón de Marsella en escamas). Se prohíben los productos de limpieza que contengan oxidantes o álcalis libres (sosa, potasa, lejía, amoníaco, etc.); productos ácidos, incluso diluidos, abrasivos y pulimentos desnaturalizados o con color.
TRATAMIENTOS DE SUPERFICIE
Los tratamientos superficiales realizados tras la instalación, como el lijado, la masilla, el pulido y la cristalización, constituyen trabajos adicionales que deben confiarse a profesionales. La aplicación de hidrofugantes, productos antigrafiti y resinas sintéticas solo puede realizarse sobre una superficie seca y sin humedad ascendente. Está totalmente prohibida en ciertos casos; su aplicación se realiza bajo la responsabilidad del fabricante del producto y del aplicador.